Экспорт информации о системе

В процессе устранения неполадок взаимодействия вашего программного обеспечения или оборудования с вашим компьютером, важно, чтобы специалист поддержки получил максимально полную информацию о вашей системе. Вместо того, чтобы собирать громоздкую коллекцию снимков экрана, экспорт файла системной информации, также известного как NFO/SPX, является самым быстрым и эффективным способом выполнить поставленную задачу. Это руководство призвано продемонстрировать шаги на компьютерах Windows и MacOS.

Экспорт информации о системе – MacOS 

1. На рабочем столе нажмите на меню Apple и выберите «Об этом Mac».
   
   
2. После открытия окна «Об этом Mac» выберите «Отчет о системе». Откроется окно «Информация о системе».
   
   
3. В окне «Информация о системе» выберите Файл > Сохранить.
   
   
4. Назовите свой файл '*MyName*_SysInfo' и сохраните на рабочем столе. Он сохранится как файл .spx, что является предполагаемым и правильным форматом.

5. Прикрепите файл с информацией о системе к ответу специалисту службы поддержки.

Экспорт информации о системе – Windows

 

1. В строке «Пуск/Поиск» введите «Сведения о системе» и выберите программу «Сведения о системе».
   
   
2. В окне «Сведения о системе» выберите Файл > Сохранить.
   
   
3. Назовите файл «*MyName*_SysInfo» и сохраните его на рабочем столе. Он будет сохранен как файл .NFO, что является предполагаемым и правильным форматом.
   
   
4. Прикрепите файл «Сведения о системе» к ответу специалисту службы поддержки.